江南时报讯 近日，苏州相城区元和街道华辰嘉园社区网格员用实际行动诠释了“群众身边的贴心人”的责任与担当，暖心护送中风老人就医，传递出浓浓的温情。

“我老伴眼睛突然看不清了，可我们俩走路都困难，女儿也不在本地，实在没办法啊……”电话那头，年近七旬的李阿姨声音颤抖，满是焦急。原来，她的丈夫王大爷突发眼疾，急需就医检查。然而，老两口均患有中风后遗症，行动迟缓，日常上下楼梯都需搀扶，独生女儿又远在海外，面对突发状况，老人一时手足无措。

接到求助后，网格员李瑞芹迅速安抚老人情绪，并约定20分钟内上门。挂断电话，她立即协调同事崔伟敏，一同准备轮椅和出行车辆。“这种时候，我们就是老人的‘临时家属’。”崔伟敏坚定地说。到达老人家中，网格员发现王大爷左眼红肿、视力模糊，情况紧急，需尽快就医。他们小心翼翼地搀扶老人下楼，搭乘提前预约的出租车赶往医院。在医院里，网格员的身影忙碌地穿梭于各个科室。他们推着轮椅，为老人排队挂号，协助完成各项检查。检查结果出来后，又马不停蹄地取药，并反复向老人解释用药方法。“这些孩子比亲人还细心！”李阿姨红着眼眶，满是感激。

将老人送回家后，网格员并未就此离开。他们帮忙整理药品、烧好开水，还留下联系方式，叮嘱老人：“有需要随时打电话！”次日，网格员进行回访，确认老人病情好转且暂无其他情况。

“社区里独居、空巢老人不少，突发健康问题最让人揪心。”此次事件正是网格化管理的生动实践，确保困难群众“求助有门、帮扶及时”。一次普通的陪诊，背后是基层工作者对“民有所呼，我有所应”的坚守。华辰嘉园社区的网格员们用脚步丈量民情，以真情服务民众，让“小网格”撑起了社会治理的“大民生”。（华辰宣）